Política de Privacidade

Esta Política explica como GRUPO FIQUE OFF LTDA, CNPJ 52.217.329/0001-02, Rua Almeida Maia, 75, São Paulo–SP, CEP 02338-060, Brasil, trata dados no SIMPLA. Contacto de privacidade: simpla@fiqueoff.com.br.

1. Papéis no tratamento

A SIMPLA é controladora dos dados de visitantes, interessados, responsáveis pela contratação e utilizadores da conta. Para dados que uma empresa cliente insere sobre os próprios clientes, colaboradores ou pacientes, essa empresa é normalmente a controladora e a SIMPLA atua como operadora/subcontratante segundo as suas instruções.

2. Dados tratados

Podemos tratar identificação, empresa, NIF/CPF/CNPJ, e-mail, telefone, credenciais protegidas, plano, pagamentos e estado da assinatura, registos de aceite, IP, navegador, logs de segurança, suporte e uso da plataforma. Dados de cartão são recolhidos e processados diretamente pela Stripe; a SIMPLA não armazena o número completo nem o código de segurança.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para criar e administrar contas, executar o contrato, cobrar assinaturas, prestar suporte, proteger o serviço, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e defender direitos. Comunicações comerciais opcionais dependem de consentimento ou outra base válida e podem ser canceladas.

4. Dados inseridos pelas empresas

O cliente deve limitar a recolha ao necessário, informar os titulares e definir permissões da equipa. Módulos de saúde podem envolver dados sensíveis; o cliente deve avaliar a base legal adequada, restringir acessos e evitar inserir informação clínica além do necessário.

5. Partilha e fornecedores

Dados podem ser tratados por fornecedores essenciais de hospedagem, base de dados, pagamentos, segurança, e-mail, suporte, mapas e infraestrutura, sob obrigações compatíveis. Também poderão ser divulgados por obrigação legal, ordem válida, prevenção de fraude ou proteção de direitos.

6. Transferências internacionais

A operação pode envolver Brasil, Portugal, outros países do Espaço Económico Europeu e locais onde fornecedores mantêm infraestrutura. Aplicamos salvaguardas contratuais e organizacionais apropriadas quando exigidas pelo RGPD ou pela LGPD. Enquanto o responsável estiver estabelecido fora da União Europeia, será avaliada e, quando aplicável, formalizada a representação prevista no artigo 27 do RGPD.

7. Conservação

Dados contratuais, financeiros e de aceite são conservados pelos prazos legais e necessários à defesa de direitos. Dados operacionais permanecem durante a conta e por período razoável após encerramento para exportação, recuperação, segurança e obrigações legais, sendo depois eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Utilizamos isolamento entre empresas, controlo de acesso, registros técnicos, conexão cifrada, backups e medidas de atualização. Nenhum sistema é absolutamente seguro; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

9. Direitos

Conforme LGPD e RGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade e informações sobre o tratamento, quando aplicável. Pode retirar consentimento sem afetar tratamentos anteriores. Pedidos devem ser enviados para simpla@fiqueoff.com.br. Também é possível reclamar à ANPD no Brasil ou à autoridade de controlo competente no EEE.

10. Cookies

Podemos usar cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento. Cookies analíticos ou de marketing, quando adotados, deverão ser apresentados por mecanismo próprio de consentimento quando exigido.

11. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada. Mudanças materiais serão destacadas, e um novo aceite será solicitado quando necessário.